Συχνές Ερωτήσεις
Αποστολή
Προσφέρετε διεθνή αποστολή;
Προς το παρόν προσφέρουμε αποστολή μόνο στην Ελλάδα. Δουλεύουμε για να επεκτείνουμε τις αποστολές μας και σε άλλες χώρες.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 50 ευρώ. Είτε παραγγείλετε ένα μόνο προϊόν είτε περισσότερα, δεν θα χρεωθείτε έξοδα αποστολής.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;
Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Μόλις αποσταλεί το πακέτο σας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε η παραγγελία σας να φτάσει όσο το δυνατόν πιο γρήγορα – για να απολαύσετε σύντομα τα νέα σας fashion κομμάτια!
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στο κουμπί μέσα στο email επιβεβαίωσης αποστολής ή εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα:
👉 https://www.elira.site/apps/track123
Επιστροφές
Πώς λειτουργεί η διαδικασία επιστροφής;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Για να διασφαλιστεί ότι όλα θα κυλήσουν ομαλά, σας προτείνουμε να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών μας, η οποία είναι διαθέσιμη στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.
Εάν θέλετε να ξεκινήσετε μια επιστροφή, απλά στείλτε μας ένα email. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει και να σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.
Τι πρέπει να κάνω αν το προϊόν μου είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και στέλνοντας φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος. Φυσικά, θα φροντίσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση.
Τι πρέπει να κάνω αν θέλω να αλλάξω ένα προϊόν;
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή επιστρέφοντας το προϊόν σύμφωνα με τη διαδικασία επιστροφής μας και κάνοντας μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής, απλώς στείλτε μας ένα email.
Άλλες Ερωτήσεις
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Αν θέλετε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατόν. Οι αλλαγές είναι δυνατές μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Πώς μπορώ να βρω το σωστό μέγεθος για μένα;
Χρησιμοποιήστε τον πίνακα μεγεθών που είναι διαθέσιμος στη σελίδα κάθε προϊόντος για να βρείτε το ιδανικό μέγεθος για τον σωματότυπό σας. Αν εξακολουθείτε να έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για προσωπική εξυπηρέτηση.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο newsletter;
Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας εισάγοντας τη διεύθυνση email σας στο πεδίο εγγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας. Έτσι θα λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα προϊόντα και αποκλειστικές προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.
Προσφέρετε δώρα ή δωροκάρτες;
Ναι, προσφέρουμε δωροκάρτες. Για να τις ζητήσετε, στείλτε μας ένα email.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτική κάρτα, PayPal και Apple Pay. Όλες οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Ποια είναι η πολιτική απορρήτου σας;
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ιδιωτικότητά σας. Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας για να κατανοήσετε πώς και γιατί συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
